Este documento é parte integrante do Regulamento |Contrato – ANEXO D

Ao reservar, significará que o cliente leu e está de total acordo com:

1. O Regulamento & Contrato de Prestação de Serviços, que compõe todos os anexos;
2. As Políticas de Reserva e de Cancelamento (ANEXO A);
3. As Políticas sobre Animais de Estimação (ANEXO B);
4. As Normas da Casa e as Regras de Conduta (ANEXO C);
5. As Políticas de Privacidade e de Uso de Imagem (ANEXO D), conforme descrito neste documento;
6. O Voucher e/ou confirmação da reserva, recebido por e-mail ou encontrada no ato da reserva, nas plataformas de reservas online.

 

ANEXO D – PT BR

Políticas de Privacidade e de Uso de Imagem

Os termos e condições a seguir aplicam-se a todas as interações com o Golden Garden Hostel, abrangendo:

• O processamento de dados realizado pelo hostel;
• O website, landing pages, motor de reservas e redes sociais;
• O uso de imagens e conteúdos captados no hostel;
• Os termos de navegação, acesso e interação com nossos serviços online.
  
  

1. Políticas de Privacidade e Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), informamos que os dados pessoais fornecidos por meio de formulários, e-mails ou outros canais são compartilhados de forma voluntária. A ausência de informações pode impactar a qualidade dos serviços prestados, salvo indicação contrária.

1.1 Dados Pessoais Coletados

• Nome, telefone, e-mail, endereço, CEP, veículo;
• Documento de identidade (RG, CPF, passaporte);
• Dados de acompanhantes e filhos (nome, data de nascimento, CPF, e-mail);
• Informações de cartão de crédito (apenas para reservas e garantias);
• Datas de check-in e check-out;
• Preferências de hospedagem (tipo de acomodação, localização favorita, tipo de cama);
• Dúvidas, comentários e feedbacks durante ou após a estadia.

1.2 Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

1. a) Gerenciamento de Reservas:

• Efetuar reservas e processar pagamentos;
• Gerenciar registros comerciais e exigências financeiras;
• Controlar listas de inadimplentes.

1. b) Gerenciamento da Estadia:

• Controle de consumo de serviços internos;
• Acesso às acomodações e uso de instalações.

1. c) Melhoria da Experiência do Hóspede:

• Personalização de serviços com base em preferências e histórico;
• Envio de pesquisas de satisfação e avaliações.

1. d) Comunicação e Marketing:

• Envio de newsletters, ofertas e promoções;
• Contato sobre eventos, serviços e novidades.

1. e) Aprimoramento dos Nossos Serviços:

• Pesquisa e análise de feedbacks e atividades dos hóspedes;
• Gerenciamento de reclamações e participação em programas de fidelidade.

1. f) Segurança Digital e Navegação na Web:

• Aprimorar a navegação e segurança em nossos sites;
• Prevenir fraudes e acessos indevidos.

1.3 Compartilhamento de Dados

O Golden Garden Hostel pode compartilhar dados com:

• Plataformas de reserva, gestão de hospedagem e pagamento;
• Parceiros de marketing, agências de viagem e turismo;
• Autoridades competentes, quando solicitado por lei.

1.4 Direitos do Usuário

Os hóspedes têm direito a:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
• Revogar consentimentos para o processamento de informações;
• Solicitar informações sobre o uso de seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@goldengardenhostel.com.

1.5 Proteção de Dados e Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, reconhecemos que nenhum sistema de comunicação é completamente invulnerável.

2. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para aprimorar a experiência do usuário. Os cookies podem ser utilizados para:

• Melhorar a navegação e exibir conteúdos personalizados;
• Analisar estatísticas de acesso e comportamento do usuário;
• Gerenciar preferências de login e sessão.

Os usuários podem configurar seus navegadores para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode impactar o funcionamento do site.

3. Termos de Uso

Ao utilizar os serviços do Golden Garden Hostel, os usuários concordam com:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Não utilizar nossos canais para fins ilegais ou prejudiciais;
• Respeitar as políticas de conduta e regras internas do hostel;
• Não violar direitos de propriedade intelectual relacionados a conteúdos do hostel.

O não cumprimento destes termos pode resultar no bloqueio de acesso aos serviços e ações legais cabíveis.

4. Uso de Imagem

Durante sua estadia, poderão ser captadas fotos e vídeos para uso em nossas redes sociais, site e materiais de divulgação. Ao se hospedar no Golden Garden Hostel, o hóspede concede permissão para o uso de sua imagem, salvo manifestação contrária expressa por e-mail ou diretamente na recepção.

Se desejar restringir o uso de sua imagem, entre em contato pelo e-mail atendimento@goldengardenhostel.com antes ou durante sua estadia nos informando pessoalmente na recepção.

5. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos, exceto quando informados por um adulto responsável. Caso acredite que recebemos informações indevidamente, entre em contato para remoção imediata.

6. Atualizações das Políticas

O Golden Garden Hostel pode atualizar estas políticas periodicamente. Recomendamos revisão regular antes de realizar reservas, check-in e check-out.

Atenciosamente,

Golden Garden Hostel – 2025

atendimento@goldengardenhostel.com

(12)98190 4505